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客戶案例

龍鳳祥家紡城

2016年4月12日,焦作東方美雅禮儀文化中心首席國家高級禮儀培訓師鐵萍老師受邀為龍鳳祥家紡城進行的銷售服務禮儀培訓圓滿結束。

此次培訓對于龍鳳祥家紡城員工以后的工作及生活有著至關重要的作用。大家在優雅、溫馨的環境中有效的學習,理論實戰相結合,在最短的時間內最有效的提升員工的整體素質。在培訓的過程中,鐵老師根據龍鳳祥家紡城行業的特殊性制定了專業的銷售服務禮儀培訓方案。在培訓現場與學員互動、實操及實際演練的形式展開了此次培訓。鐵老師首先詳解了營銷的真正含義,她向大家強調,營銷和銷售是不同的,銷售只是以產品為中心,而營銷則是以人為中心,以人的內心需求來做產品的銷售。緊接講解了禮儀的含義,禮儀的本質并不在于其復雜的外在形式,而是在于對他人的尊重,而這尊重需要通過適當的形式表現出來。通過實用禮儀中的案例,使此次培訓生動且切合實際。

龍鳳祥家紡城是武陟縣規模最大.品種齊全的床上用品綜合性商場,長期以來,龍鳳祥家紡始終堅持“品質至上”,以樂享幸福健康的生活方式為品牌核心訴求,產品以親和現代,時尚溫馨的風格而大受歡迎。在質量。環境、安全、職業健康、信息管理方面在同行業中處于領先水平。該品牌已成為追求舒適、健康、高品質家居生活的成功人士的首選。主營:龍鳳祥多件套,各種面料四件套.羽絨被,蠶絲被.毛毯,夏涼被.被套,床單等。

培訓分為理論和實踐兩大部分,主要從員工的品牌精神、品牌意識、品牌價值、服務意識、服務禮儀、語言交流、溝通協調等方面入手;鐵老師針對店鋪的特點,就妝容、服飾、走姿、站姿、引領手勢、面部表情、眼神等一系列行為規范貫穿于平時的工作銷售行為中,并且進行了細致生動的講解和示范,并指出日常生活中對顧客服務中易出現的銷售服務禮儀的問題。

為了體現言談禮儀的重要性,鐵老師讓學員們朗誦余光中的鄉愁。龍鳳祥家紡的員工們真情流露,富有感情的朗誦了詩詞,有的員工在朗誦到“后來啊,鄉愁是一方矮矮的墳墓,我在外頭,母親在里頭”這一句詩詞時,更是忍不住流下了淚水。

了讓學員準確感知優質服務帶來的好處,培訓過程中還進行了“換位”情景模擬演練,有趣的角色扮演讓課堂氣氛十分活躍。鐵老師說:“得體的服務禮儀可以讓客人感到舒適,感到親密和自豪,更有利于自身良好形象樹立,希望學員們重視起來。

本次禮儀培訓就此結束了,通過鐵老師生動詳盡的講解,學員們對營銷和禮儀規范化服務有了更直觀、更全面的認識,對于職場上的禮儀要求也有了更深的了解。龍鳳祥家紡城的鄭總表示禮儀不僅要應用在工作、社會交際中,更需要在我們的生活中時刻體現,尊重自己的同時更應該尊重他人。龍鳳祥家紡城的鄭總對此次培訓非常滿意,員工們也為鐵老師送上熱烈的掌聲,表示感謝

學習禮儀讓我們的工作、生活都更加與眾不同。我們相信,在通過此次培訓后,龍鳳祥家紡城的全體員工都會以一個全新的面貌出現在顧客的面前,以良好的形象增強感召力和親和力,使顧客在龍鳳祥家紡城有一個全新的、不同以往的感覺。

東方美雅禮儀更加堅信:


我們的服務品質來自于專業與高效,我們以此為作風,將其融入行動意識之中,打造禮儀培訓行業的第一服務品牌。時刻不斷提升服務品質,為全河南及全國客戶提供更完善更合適的培訓服務體系。推動中國禮儀文化,促進社會和諧發展,實現“美麗中國夢”,讓我們攜手共創輝煌燦爛的明天!

焦作東方美雅禮儀文化中心是焦作唯一一家最具專業師資團隊,最具領先禮儀培訓模塊的傳播機構,主要項目:個人形象禮儀素養培訓、企業禮儀內訓、初中高級禮儀培訓師資格認證、大學生校外就職禮儀專業培訓、一對一心靈禮儀溝通課程、紅酒品鑒與西餐文化、茶道文化、絲巾系法、飾品搭配、色彩與服飾搭配等。


通過東方美雅禮儀培訓,塑造您政治家的氣質,外交家的風度,企業家的儀容,演講家的口才,藝術家的風韻;通過東方美雅禮儀培訓,幫助個人在職場中成功,幫助家庭在社會中成功,幫助企業在市場中成功,推動中國禮儀文化,促進社會和諧發展,實現“美麗中國夢”。

 

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